保修服务－康尔信售后服务保障

保修 & 服务

从康尔信购买发电产品受益良多

不仅是它的性能和可靠性，还有从我们优质服务中得到的安全保障。
我们致力于为用户提供最好的服务和维护方案，这是我们的目标。

售前服务

项目评估和系统设计

正确选择发电机组

机房设计和安装方案

低噪音及排放解决方案

特殊应用场合机组

售中服务

指导安装

机组调试

操作培训

安装及环保工程服务

售后服务

维修保养服务

零配件供应

应急维修服务

升级改造

技术咨询和定期培训计划

售后服务

用户满意是我们不变的宗旨
康尔信可提供四级售后服务保障解决您的任何顾虑

第一级

各地代理商/经销商
工程技术服务部门

第二级

康尔信各分公司或驻各地办事处

第三级

中国·合肥总部
康尔信服务中心

第四级

发动机、发电机原厂
全球联保服务机构

系统化培训

为确保用户熟练掌握发电机组的操作、使用及维护技能，我们将派遣认证工程师赴现场指导培训。如需系统课程，您也可前往康尔信工厂参训。

全生命周期服务保障

我们始终以客户需求为核心，持续优化售前、售中、售后全流程服务。助力客户安心投入设备采购，保障设备在全生命周期内稳定高效运行。

高效服务响应

提供7×24 小时全天候服务支持，您可通过服务热线、在线表单、官方邮箱等指定渠道提交需求，我们的专业团队将第一时间响应并提供解决方案。

我们的保修与服务政策

品质保障，安心之选。康尔信所提供的发电产品，均采用国际知名品牌配置，且已通过ISO9001国际质量体系认证。无论您是代理商还是直接用户，均可享受康尔信技术服务中心高效、可靠的专属技术支持与服务。

保修期限。机组保修期为出厂之日起12个月或运行1000小时，两者以先到为准。保修期内，因发电机组制造缺陷引发的一切故障，均由我公司全权负责处理。

非质保范围。以下情况不属于质保范畴：机组易损件、日常使用消耗件损耗；人为操作失误、保养疏忽；未按原厂使用手册规定操作导致的故障。

增值保障与报修方式。我们额外为客户提供有偿代维服务，从源头排查隐患，保障设备长效稳定运行。如需报修，请下载报修单提交相关需求。

备件索赔单